Arthur Hunt lance l’application Cont@ctS qui maintient le lien entre l’entreprise et ses collaborateurs en arrêt de travail. Estelle Boquet, Directrice associée Arthur Hunt Leadership, Talent & Transformation est à l’origine de ce projet. Elle revient sur sa genèse et la façon dont l’appli a été conçue.
Vous lancez la commercialisation de l’appli Cont@ctS. Cette appli de Santé et Sécurité au Travail vise essentiellement à déposer un arrêt maladie et pré-déclarer un accident de travail ou de trajet. Une première ou presque pour Arthur Hunt ?
Le groupe a développé 3 appli que nous commençons effectivement à commercialiser, Cont@ctS côté SST et Hop&val pour le sanitaire et le médico-social sous EVOCARE, la filiale santé du groupe.
Effectivement, c’est un peu une nouveauté. Axel Parkhouse, le Président du groupe, nous a challengés sur le sujet. Il a toujours eu une vision assez claire de l’évolution de nos métiers et des enjeux de nos clients. Au sortir de la crise COVID, il lui semblait évident que la santé au travail serait un sujet majeur !
Ainsi, après plusieurs réunions, nous avons décidé de développer une appli en lien avec l’absentéisme avec le souhait de résoudre certaines difficultés des RH comme celles des collaborateurs.
Qu’est-ce qui vous a donc inspiré les fonctionnalités de l’appli ?
Notre réflexion est née post COVID. Les RH étaient embolisées par les déclarations administratives de toutes sortes, la réorganisation du travail à distance ou en hybride et les collaborateurs dans l’incertitude des procédures à suivre… La santé devenait un bien commun que l’entreprise devait protéger. Je suis un peu provocatrice quand je dis cela et à la fois, à priorité équivalente, la prévention de la santé au travail comme la QVCT ne sont pas toujours dans le top 3 des priorités RH.
Certes, nous avons voulu réagir à l’actualité, mais pas uniquement. Nous qui accompagnons des administrations ou entreprises dans le développement de leurs politiques handicap ou QVCT, nous avons identifié au travers de nos interventions de nombreuses problématiques :
Côté collaborateurs :
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- Une difficulté pragmatique de trouver timbre, enveloppe, se déplacer jusqu’à un bureau de poste
- L’impact financier des arrêts sur son salaire quand ils ne sont pas traités rapidement
- La méconnaissance des acteurs ressources voire des dispositifs à solliciter autour de la santé au travail
- La perte du lien avec son équipe, le sentiment d’être isolé, mis à l’écart d’un système
- La culpabilité à être en arrêt qui peut être vécue comme une faiblesse, un manquement…
Côté employeurs :
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- Le sentiment de ne pas avoir assez de temps pour être sur le terrain ou conduire des projets
- La gestion de tâches administratives sans valeur ajoutée
- La difficulté à anticiper le remplacement des arrêts (48h pour adresser les documents)
- La sous-utilisation de dispositifs existants en matière de SST et/ou méconnaissance d’acteurs tels que le référent handicap ou le référent harcèlement
- La difficulté en matière d’AT à pouvoir traiter les pré-déclarations souvent incomplètes et à les qualifier
- La volonté de donner aux managers des outils de suivi pour à la fois réfléchir aux causes racines de l’absentéisme, et mieux répondre aux besoins de leurs collaborateurs…
Cont@ctS n’est donc pas qu’un simple outil de gestion administrative en matière de SST ?
Cont@ctS répond effectivement à différents enjeux RH.
Il y a évidemment un enjeu de suivi de l’absentéisme à travers les tableaux de bord disponibles en fonction des cibles (RH – managers – équipe pluridisciplinaire), le respect du cadre légal sous la forme d’alertes dédiées et individualisées (visite de reprise, RDV de liaison etc).
C’est aussi le moyen de rappeler l’importance de la santé au travail, de la prévention des risques professionnels et de la QVCT en redonnant aux collaborateurs les clés pour agir sur ce qu’ils peuvent. Il s’agit ainsi de prévenir les risques de désinsertion professionnelle.
C’est enfin une manière de simplifier les flux d’informations et de communication pendant l’arrêt par la digitalisation d’un certain nombre de contenus et de répondre aux souhaits pour tout un chacun de gagner du temps et de se recentrer sur l’essentiel : l’expérience collaborateur.
Et comment ça marche ?
Cont@ctS est développée en SAAS, avec des contenus personnalisables. Très simple d’utilisation, elle s’installe sur le téléphone personnel ou professionnel. Les données qui y transitent viennent s’interfacer avec votre système de paie par une API ou par un système d’import/export. Tout est conforme à la réglementation RGPD et les données sont hébergées en France.
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